重庆通报：300余游客赴三亚竟无机票，旅行乱象引关注

**重庆通报“300多位游客飞三亚无机票”事件**

近日，一则关于300多位重庆游客在购买“重庆双飞三亚游”旅游团后，却在机场被告知未购买机票的消息，在网络上迅速发酵，引起了广泛关注和讨论。这起事件不仅让游客们的旅行计划泡汤，更揭露了旅游行业中的一些乱象。

2024年12月19日，有网友在社交媒体上发布了一段视频，视频显示，三百多位在重庆的游客在缴纳了1580元的费用后，购买了“重庆双飞三亚游”的旅游团。然而，当他们满心欢喜地抵达重庆江北机场，准备登机前往海南时，却被告知因三亚旅行社未购买飞机票，行程被迫取消。这一突如其来的变故，让现场游客情绪激动，纷纷要求退款和解释。

事件发生后，重庆两江新区新闻中心官方微博迅速发布情况通报，回应了此事。通报称，旅游监管执法部门已启动执法程序，对涉事公司涉嫌违法违规行为进行立案调查。同时，相关部门已陆续安排290余名游客安全返家，并妥善安排其余滞留人员。此外，还责成涉事公司抓紧完成对所有游客的退费工作，切实维护消费者的合法权益。

涉事公司奇妙时光国际旅行社（重庆）有限公司（以下简称“奇妙时光公司”）在这起事件中扮演了关键角色。据初步调查，奇妙时光公司近期通过开展旅游项目现场发布会的方式招徕旅游者，交由其合作社重庆商客友国际旅行社有限公司组织出团。奇妙时光公司共组织了318名游客参加“三亚五天四晚”的旅游项目，计划于12月18日出发，费用为1380-1580元/人。然而，由于双方公司未达成一致，导致未按计划购买机票，游客们最终未能如期出发。

这起事件不仅让游客们失望透顶，更引发了人们对旅游行业低价揽客等违法违规行为的关注。事实上，随着中国旅游业的复苏，越来越多的家庭计划前往海岛度假，而三亚作为热门的海滨度假目的地，自然成为了各大旅行社宣传的重点。然而，一些不良商家却借机而动，通过低价宣传和承诺，吸引游客的眼球，却在付费后带来了严重的问题。

在这起事件中，奇妙时光公司就涉嫌低价揽客等违法违规经营行为。他们以极具吸引力的价格推出三亚旅游套餐，但在游客报名前并未明确告知机票情况，最终导致300多名游客在出发前夕得知自己的机票并未被安排。这种缺乏责任感的行为，不仅损害了游客的利益，更扰乱了旅游市场的秩序。

海南省旅游和文化广电体育厅在监测到这一网络信息后，也高度重视此事。他们立即指派厅行政执法局第一时间对重庆组团社以及海南地接社具体信息进行核查。然而，游客们并没有提供准确的合同书证，而重庆组团社提供的海南地接社联系人“韩某”，经海南省旅文厅执法局连夜调查，也并非海南地接社员工。执法人员联系后，韩某自称一直在湖南从事旅游行业，且不知晓组织重庆游客来海南旅游一事。初步研判认为，该行为可能涉嫌社会人员未经许可经营旅行社业务，严重违法违规。

针对这一情况，海南省旅文厅已向公安部门报案，并将联合重庆文旅执法部门和公安部门进一步深入调查。他们表示，将对未经许可经营旅行社业务的旅游乱象进行顶格处罚，并严厉打击扰乱海南旅游市场秩序和栽赃抹黑海南旅游的行为。这一举措无疑为游客们提供了有力的保障，也为旅游行业的健康发展提供了有力支持。

在这起事件中，涉事旅行社奇妙时光公司也表示了积极的态度。他们表示，目前已为100多位游客办理退款，并争取在两三天内全部退还完毕。同时，公司正在配合相关部门调查，希望能找到具体责任人并获得合理赔偿。然而，退款流程的复杂性和时间的长短仍然让许多游客心中不安。他们希望涉事公司能够尽快解决问题，让他们能够重新规划自己的旅行计划。

事实上，这起事件也引发了人们对旅游行业监管的思考。如何加强对旅游行业的监管力度，防止类似事件的再次发生？如何保障游客的合法权益不受侵害？这些问题都需要相关部门和业内人士深入思考并采取有效措施加以解决。只有这样，才能让旅游行业更加健康、有序地发展下去。

在这起事件的处理过程中，我们也看到了相关部门和涉事公司的积极态度和行动。他们及时回应游客关切、迅速启动调查程序、妥善安排游客返程和退款工作等举措都赢得了游客们的认可和赞赏。这也为我们提供了一个有益的启示：在面对类似事件时，我们应该保持冷静和理性，相信相关部门和涉事公司会积极采取措施解决问题，并维护我们的合法权益。

总之，“300多位游客飞三亚无机票”事件不仅是一起旅游纠纷事件，更是一次对旅游行业监管和旅游市场秩序的挑战。我们应该从中汲取教训、总结经验并采取措施加以改进和完善。只有这样，才能让旅游行业更加健康、有序地发展下去，并为广大游客提供更加优质、便捷的服务。

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